İade Politikası

Son güncelleme: 2026-05-14.

Varsayılan: 14 gün içinde pro-rata iade

AB tüketicisiyseniz, ilk aboneliğinizin başladığı tarihten itibaren 14 günlük bir cayma süresine sahipsiniz. Bu süre içinde iptal eder ve workspace'i önemli ölçüde kullanmamışsanız, %100 iade ederiz.

14. günden sonra:

• Aylık abonelikler dönem sonunda iptal edilir. Zaten ödediğiniz dönem bitene kadar erişiminiz devam eder. Kısmi aylar için pro-rata iade yapmıyoruz.
• Kusur bizdeyse iade ederiz. Bir workspace, bizim tarafımızdaki bir sorun (donanım, ağ, yazılım hatası) nedeniyle 24 saatten fazla erişilemez kalırsa ve etkilenen dönem içinde bize haber verirseniz, etkilenen günler için bir sonraki faturanıza kredi yatırırız (mevcut ayınızın değerine kadar).

İade için uygun olmayan durumlar

• Kodunuz tarafından oluşan kesinti (workspace'i çökerten ajan döngüsü, çıkış güvenlik duvarına çarpan, OOM-kill olan vb.).
• Ajanınızın bağımlı olduğu üçüncü taraf hizmetlerinin neden olduğu kesinti (yukarı yönlü API kesintisi, model sağlayıcınızın çökmesi).
• Şartlarımızın 4. bölümü kapsamındaki askıya almalar.

İade nasıl talep edilir

Hesabınızdaki adresten bize e-posta gönderin. Şunları ekleyin:

• Abonelik kimliği (Ayarlar → Faturalandırma'da görünür).
• Kesintinin veya sorunun tarihleri.
• Ne olduğuna dair kısa bir açıklama.

3 iş günü içinde yanıt veririz.

Chargeback

Chargeback (kart geri çekmesi) başlatmadan önce bize e-posta göndermenizi şiddetle tercih ederiz. Başarıyla itiraz ettiğimiz bir chargeback genellikle şartlarımızın 9. bölümü kapsamında hesabınızın feshedilmesiyle sonuçlanır.